案例背景

“好太太”品牌创立于1999年，品牌创始人沈汉标董事长紧跟时代步伐，带领“好太太”深耕晾晒行业23年。经历从品牌初创时期开创晾晒新品类（1999—2005年）、到高速发展扩大品牌认知（2005—2009年）、持续领航建立品牌领导力（2009—2016年）、再到如今加速扩张（2016—至今），从单品到多品、从单一赛道到多赛道的智能家居布局的四个发展阶段。

好太太品牌发展历程

广东好太太科技集团股份有限公司成立于2005年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业。围绕“客户为本，持续创新，共创共享”的核心价值观、“柔性科技·智美生活”的品牌使命，确立了“体验式智能家居”为品牌定位以及“首席智能体验官”为品牌定义，“成就更具人文关怀的智能家居标杆品牌”为品牌愿景，坚持“以用户体验为驱动，科技创新为核心，为消费者带来更好体验的智能家居产品，引领体验式智能家居行业”的品牌战略核心理念。

主要做法及案例效果

（一）品牌培育

作为晾晒行业开创者，必须不断创新和前进，不断技术迭代升级，建立竞争壁垒和优势，才能拉开与后面追赶者的差距，保持领导者地位。

好太太第一代产品手摇晾衣架研发出来后，不断创新，持续改进。通过延长产品使用寿命，成为行业标配。首先，是第二代防反转技术的问世，大大延长了晾衣架的使用寿命。其次是好太太晾衣架顶座缓冲技术的运用，进一步延长了晾衣架的使用寿命。2004年，好太太第一台智能晾衣机面世，意味着晾衣从自动进入智能时代。

好太太一直走的是一条创新道路，洞察用户需求，解决用户痛点，不断创新迭代，推动企业可持续发展。在好太太看来，从来没有最“满意”的产品。智能晾衣机符合消费升级的趋势，解决了更多人的痛点，满足了人民对更高品质生活的要求，好太太也由此开拓了更宽广的市场。2014年，好太太声控晾衣机面世，只需简单说几句指令，就能彻底解放双手。由此，好太太引领行业迈入智能探索领域。

聚焦一个单品，持续创新，就能形成累加效应，中国市场足够大，能够在任何细分领域诞生独角兽。作为晾晒行业开创者，持续创新者，好太太以先发优势占据了用户心智，建立起足够深的护城河，后来者唯有开辟新赛道。

2017年12月，好太太成功上市，成为晾晒行业第一家主板上市企业。依靠一个单品晾衣架上市，很多人投来惊讶的目光，但在好太太看来，上市只是企业到了一定阶段，顺其自然的过程。上市有利于对各方面资源的吸引、人才引进等，能够给企业带来更大的发展空间。

（二）品牌运用

好太太重视多元化经营，在完善品牌管理体系，优化巩固品牌战略的基础上，抓住时机进行品牌创新和品牌延伸。根据品牌延伸流程，主要采取了以下战略措施：

1.产品线延伸策略

以核心品类产品为依托，聚合资源，向用户高频使用+高覆盖率的其他品类扩张，形成全屋织物智能护理、智能看护、智能健康生活、智能光感4大产品领域。

2.品牌架构化战略

好太太自集团化发展之后，根据企业品牌发展战略需要，采用同时发展集团品牌和产品品牌的结构模式，使品牌理念有效传达，进而占领消费者心智，抢占细分市场，获得利益最大化。

整体上依然全力发展集团品牌“好太太”，同时结合市场孵化新的细分人群和细分品类品牌：晒客——聚焦新生代年轻群体的轻智能家居品牌，以“晒出潮趣生活”为广告语，旨在提供系列科技时尚、高颜值、智能便捷的产品，满足人们追求精致和健康的生活需求；科徕尼——聚焦智能锁品类的产品品牌。

根据权威机构艾瑞资讯于2021年7月的调查显示，好太太品牌的品牌认知度、品牌购买率、品牌满意度、品牌推荐等关键指标，均在行业内拔得头筹。

2021年，好太太以186.10亿元的品牌价值成功上榜中国品牌价值500强。同年，获得品牌网评选智能锁品牌榜TOP3。连续斩获2021年、2022年葵花奖智能锁行业领导力品牌。

（三）品牌保护

为规范集团商标、专利、著作权管理及保护，好太太建立了商标、专利及著作权保护制度，并通过了国家知识产权管理体系《GB/T 29490-2013企业知识产权管理规范》认证，获得了广东省知识产权示范企业和知识产权优势企业荣誉称号。

好太太持续开展知识产权保护工作。“好太太”商标最早于2005年被法院认定为驰名商标，并先后数十次被司法、行政机关认定为驰名商标。好太太目前拥有注册商标、国家授权专利、著作权共计1600余项。2021年，好太太知识产权维护费用已高达1000余万元，其中商标和著作权维护费用786余万元，专利维护费用223万元。    

随着“好太太”品牌声誉不断提升，越来越多的投机者为牟取利益，假冒仿冒“好太太”品牌产品。近三年来，好太太通过商标、专利维权行动，起诉商标侵权及不正当竞争、专利侵权近400余件，其中获得法院判决支持或和解结案案件近300件，判决或和解金额共计1000余万元。

（四）品牌管理

好太太品牌管理机构由总裁、副总裁、品牌中心团队、法务团队组成。建立了标准化的品牌管理体系，涵盖品牌定位、品牌标识、市场形象、品牌营销传播、品牌保护等关键流程。根据品牌战略、《知识产权管理手册》和《好太太品牌管理制度》，好太太每三年进行一次品牌定位更新，建立品牌金字塔模型和《好太太视觉识别系统》。

品牌战略定位流程图

同时，好太太组建了专门的危机处理小组，应对日常运作中可能存在的公共关系危机，提高对公关危机风险的评估和抵御能力，确保经营活动得以正常有序地开展。

为“防患未然”，好太太还建立品牌危机预警系统，制定公关方案，明确危机处理流程，为品牌运营保驾护航。

（五）品牌推广

好太太品牌的推广、提升和巩固，围绕品牌发展战略分解制定年度品牌传播策略和推广计划，制订年度广告传播预算与投放计划，最大化提升好太太品牌知名度、美誉度和忠诚度。同时制定多形式合力进击的品牌推广战略，深化推进智能家居品牌形象打造，并通过强背书、精传播、大事件整合营销等营销推广组合，深度串联品牌价值，多维度触达目标人群。

好太太品牌传播战略

典型意义

好太太品牌建设的典型意义以及升级优化方向主要围绕品牌知晓、品牌认知、品牌形象和品牌忠诚度四个维度进行。

（一）品牌知晓

“好太太”作为晾晒行业的领导品牌，改变了中国人民千百来用竹竿或铁丝晒衣服的生活习惯，使国人的生活方式从便利化、舒适化到智能化的全新发展，推动了国人生活水平的高质量提升。通过新媒体矩阵布局、沉浸式的智能家居场景体验、流量IP联合等整合营销推广，不断提高品牌在目标消费者中的知晓度，占领制高点。

（二）品牌认知

品牌沟通的一项重要任务就是传播品牌特性及给予消费者的利益，品牌知晓只是让品牌进入考虑范围，在选择过程中，消费者比较倾向于买自己熟悉的产品。所以好太太将“智能家，趣生活”的品牌理念及生活方式传播到目标消费者心中，深化消费者的品牌心智。

（三）品牌形象

健康的品牌形象对销售的促进作用是显而易见的，其个性、亲和力、良好的评价与感知对品牌资产管理者来说是梦寐以求的。好太太签约著名演员、国民好太太刘涛和童瑶作为形象代言人，对外展示出时尚、大气、智慧的品牌形象，另外，品牌升级紧贴时代，携手天后唱将张韶涵、朱珠、体育冠军潘晓婷等多位明星品质星推官，共同倡导好太太“品质生活”的理念，全面焕新品牌魅力，提升品牌影响力。

（四）品牌忠诚

品牌忠诚度源自于消费者对产品质量和服务的认可。好太太通过强化技术和产品质量的管控，对产品和服务不断进行打磨和升级，坚持将产品做好，把服务做细。用高质量的产品和周到的服务深挖用户价值，不断提高消费者对好太太品牌的忠诚度，使消费者对好太太品牌始终保持居高的认可度和美誉度。